Workflow-Schritte

Mithilfe dieses Formulars können Workflow-Schritte, die innerhalb der Services/Workflows im FM-Portal zur Verfügung stehen, verwaltet werden.

Identifikation

In diesem Infobereich sind Angaben zur Identifikation des Datensatzes hinterlegt.

Merkmal	Beschreibung
Dauer verbindlich	"Angabe, ob ""Dauer verbindlich"" für den Workflowschritt."
Beschreibung	Beschreibung
Service	Auswahl des Workflows, innerhalb dessen der Workflow-Schritt ausgeführt wird.
Code	Hier kannst du den Code angeben.
Name	Eingabe des Namens des Workflow-Schritts in der Serviceliste. Dies ist die Statusbezeichnung für den Workflow. Wenn sich also ein Workflow in diesem Workflow-Schritt befindet, wird dieser Text als sein Status angezeigt.
Startschritt	Angabe, ob es sich bei dem Workflow-Schritt um einen Startschritt, also ersten Schritt in einem Workflow, handelt. Ein Workflow kann genau einen Startschritt haben.
Anzeigename	Hier kannst du den Anzeigename angeben.
Schritt aktiv?	Angabe, ob der Workflow-Schritt innerhalb des Workflows aktiv ist, d.h. ausgewählt werden kann.
In Serviceliste archiviert?	Alle Tickets in diesem Schritt werden in der Serviceliste im Archiv angezeigt falls diese Option gesetzt ist.
Dauer [h]	Legt die Dauer (in Stunden) fest, die für diesen Schritt zur Verfügung steht
Typ	Hier kannst du den Workflowschritt-Typ angeben.

Folgeschritte

Die Liste in diesem Infobereich listet alle Workflow-Schritte auf, die nach dem vorliegenden Workflow-Schritt kommen.

Siehe auch: Workflow-Folgeschritte

Rollen-Berechtigungen für diesen Schritt

In dieser Liste sind alle Rollen aufgeführt, die dazu berechtigt sind, die in dem vorliegenden Workflow-Schritt vorgesehenen Aktionen durchzuführen.

Siehe auch: Berechtigungen in Workflow-Schritten

Pflichtfelder zum Erreichen dieses Schrittes

Diese Liste zeigt alle Felder, die zum Erreichen dieses Workflow-Schrittes gefüllt sein müssen.

Siehe auch: Pflichtfelder für Workflow-Schritt

Eskalationsstufen

Der Infobereich enthält alle Eskalationsstufen, denen der Workflow-Schritt zugeordnet ist

Siehe auch: Eskalationsstufen

UID-Felder

In diesem Infobereich werden die UIDs des Workflows und des Workflow-Schritts aus systemtechnischen Gründen angezeigt.

Merkmal	Beschreibung
Workflowstep Uid	⚠️ Dieses Merkmal fällt in einem der nächsten Releases weg. Bitte verwenden Sie es nicht mehr. Anzeige der UID des Workflow-Schritts.
Workflow Uid	⚠️ Dieses Merkmal fällt in einem der nächsten Releases weg. Bitte verwenden Sie es nicht mehr. Anzeige der UID des Workflows.