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Durch die Zuweisungsfunktion ist der Workflow darauf ausgelegt, dass mehrere Servicegruppen integriert werden können. Ein ausführender Servicetechniker kann ein Service-Ticket einer anderen Servicegruppe zuweisen, wenn der tatsächliche Service nicht in seinen Aufgabenbereich fällt, sondern durch eine andere Personengruppe ausgeführt werden muss.
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Service-Ticket
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