Navigation zu dieser Funktion
In diesem Formular werden für jede Auftragsart verschiedene Eskalationsschritte und dazugehörige Vorgabezeiten angelegt. Anhand dieser Vorgabezeiten werden die Eskalationszeitpunkte bestimmt.
Identifikation
In diesem Infobereich sind Angaben zur Identifikation des Datensatzes hinterlegt.| Merkmal | Beschreibung |
| Auftragsart | Anzeige / Auswahl der Auftragsart, für die die Toleranzzeit bestimmt wird. |
| Workflow-Schritt | Auswahl des Workflow-Schritts, für den die im nächsten Eingabefeld einzutragende Toleranzzeit definiert wird. |
| Gesamtzeit Workflow-Schritt | Eingabe der Gesamtzeit, die für den ausgewählten Workflow-Schritt vorgesehen ist. Achtung: Aufgrund des im FM-Portal verwendeten Timer-Rhythmus ist hier eine Eingabe von mindestens einer Stunde nötig. |
| Einheit | Auswahl der Zeiteinheit für die Gesamtzeit des Workflow-Schritts. |