Bei dieser Tabelle handelt es sich um ein Verzeichnis aller Personen oder Gruppen, die für ein Workflow-Ticket zuständig waren. Pro Workflow-Ticket enthält sie für jeden einzelnen Schritt, den der Workflow eingenommen hat, die Zuordnungen der zuständigen Personen oder Gruppen. Dabei ist mehr als eine Zuordnung pro Zustand möglich. Die Datensätze dienen der Auswertung des Verlaufs eines Workflow-Tickets und können vom Endanwender daher nicht geändert werden.
Identifikation
In diesem Infobereich sind Angaben zur Identifikation des Datensatzes hinterlegt.
| Merkmal | Beschreibung |
| Ticket-Verlauf | Ticket-Verlauf, dem die zuständige Person oder Gruppe zugeordnet ist. |
| Workflowrolle | Workflow-Rolle, die die zuständige Person oder Gruppe im angegebenen Workflow-Schritt einnahm. |
| Klartext Workflowrolle | Klartext der Workflow-Rolle. Dieses Feld dient dazu, ein späteres Entfernen der Workflow-Rolle aus dem System zu ermöglichen. |
Zuständige Person oder Gruppe
Hier wird entweder die Person oder die Gruppe angezeigt, die im angegebenen Workflow-Schritt für die Bearbeitung des Workflow-Tickets zuständig war.
| Merkmal | Beschreibung |
| Zuständige Gruppe | Zuständige Gruppe, wenn eine Gruppe zuständig war. |
| Vertretung für | Vertretung für |
| Zuständige Person | Zuständige Person, wenn eine Einzelperson zuständig war. |
| Klartext zuständige Person oder Gruppe | Klartext der zuständigen Person oder Gruppe. Dieses Feld dient dazu, ein späteres Entfernen der Person oder Gruppe aus dem System zu ermöglichen. |
