IC2528 - Workflowrollen besetzen

Bei der Inbetriebnahme eines Workflows müssen zunächst einige Workflowrollen besetzt werden. In jedem Workflowschritt sind bestimmte Workflowrollen für die Bearbeitung zuständig. Diesen Rollen können entweder einzelne Personen oder eine Gruppe von Personen zugeordnet werden. Siehe hier, wie du dabei vorgehst.

Voraussetzungen:

• Du hast Administrationsrechte

Vorgehensweise im FM-Portal

Pfad zum Ausgangspunkt: Systemsteuerung - MyFM - Konfiguration Services/Workflows - Workflows

1. Wähle im Bereich Einstellungen im Feld Administratorengruppe die Gruppe aus, die verantwortlich für diesen Workflow ist. Workflow-Administratoren haben erweiterte Rechte beim Zugriff auf Tickets innerhalb der Serviceliste und der Workflows.
2. Öffne im Bereich Workflow-Rollen die Rolle, die du besetzen möchtest. Für welche Rollen du das machen solltest, besprichst du mit deinem eTASK-Ansprechpartner.
3. Im Bereich Besetzung Workflow-Rollen sind alle für diese Rolle möglichen Besetzungen aufgelistet. Es kann auch nur eine Besetzung vorhanden sein. Öffne die Besetzung, der du eine Person oder eine Gruppe zuordnen möchtest.
4. Wähle im Bereich Rollenzuordnung einen Mitarbeiter und/oder eine Gruppe aus. Zu jeder Workflowrolle gibt es eine Rechtegruppe, die du am besten auswählst.

Die ausgewählte Person bzw. die Personen der Gruppe sind nun berechtigt, die ausgewählte Besetzung dieses Workflowschritts auszuführen.