IC2515 - Servicezeit einstellen

In der Systemsteuerung kannst du die Ansprechzeiten einer Servicegruppe je nach Servicekategorie und Gebäude einstellen. Dies ist wichtig für die Berechnung von Terminen (z.B. für Eskalationsmails) im Serviceticket-Workflow.

Die Servicezeit ist pro Gebäude, Servicekategorie oder Team (Zuständigengruppe) festlegbar.

Beispiel: Sonderreinigungen können von Montag bis Freitag durchgeführt werden. Am Wochenende sind Sonderreinigungen nicht möglich.

Voraussetzungen:

• Du hast Bearbeitungsrechte in der Systemsteuerung.

Vorgehensweise im FM-Portal

Pfad zum Ausgangspunkt: Systemsteuerung - Infrastrukturelles Gebäudemanagement - Service-Ticket - Zuständigkeiten Service-Ticket

1. Handelt es sich um eine neue Servicegruppe, fülle im Abschnitt Identifikation zumindest die Pflichtfelder Gebäude, Servicekategorie und Zuständige Servicegruppe (Standard-Servicegruppe) aus.
2. Trage im Abschnitt Servicezeiten im Feld Servicezeit von [hh:mm]eine Startzeit und im Feld Servicezeit bis [hh:mm] eine Endzeit für die Servicegruppe ein.
3. Setzt du in den in den entsprechenden Feldern ein Häkchen, machst du den Service dieser Gruppe am Samstag, Sonntag oder Feiertag verfügbar.
4. Klicke auf .
   

Du hast die Servicezeit der Servicegruppe nun eingestellt.