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Hier sind alle Servicetickets, die anderen Tickets untergeordnet sind, angezeigt.
Search
Diese Gruppe enthält Merkmale zur Suche und Filterung von untergeordneten Tickets. Sie ermöglicht es Benutzern, relevante Tickets anhand verschiedener Kriterien schnell zu finden und einzugrenzen.| Merkmal | Beschreibung |
| Typ | Hier wird der Typ der Abhängigkeit ausgegeben. |
| Ticketnummer | Angabe der Ticketnummer des untergeordneten Tickets. |
| Termin | Angabe des errechneten Bearbeitungstermins für das untergeordnete Ticket. |
| Kategorie | Angabe der Servicekategorie des untergeordneten Tickets. |
| Unterkategorie | Angabe der Unterkategorie des untergeordneten Tickets. |
| Workflowstatus | Angabe des Workflowstatus, in dem sich das untergeordnete Serviceticket aktuell befindet. |
| Workflowrolle | Angabe der Workflowrolle, die aktuell für die weitere Bearbeitung des untergeordneten Servicetickets zuständig ist. |
| Zustaendigkeit | Angabe der zuständigen Gruppe der aktuell zuständigen Workflowrolle. |
| Beschreibung | Angabe der Beschreibung zum untergeordneten Serviceticket. |
| Mandant | An dieser Stelle ist der logische Mandant sichtbar. Dieser ist immer 01, solange die Mandantentrennung nicht aktiviert wurde. Beachten Sie die Hilfe. |