Übersicht offene Tickets

Diese Listenauswertung bietet eine Übersicht über alle aktuell offenen Servicetickets.

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Diese Gruppe enthält Suchkriterien für offene Tickets. Die Merkmale ermöglichen eine gezielte Filterung und Eingrenzung der angezeigten Ticketübersicht nach relevanten Parametern.

Merkmal	Beschreibung
Ticket Nummer	Angabe der Ticket-Nummer. Klicken auf diese Nummer öffnet das entsprechende Serviceticket.
Workflowschritt	Angabe des aktuellen Workflowschritts (z.B. „Zugewiesen“).
Schritttyp	Angabe des Schritttyps (z.B. „In Bearbeitung“).
Termin	Angabe des Termins, an dem der Service erfolgen soll (TT.MM.JJJJ).
Beschreibung	Angabe der Beschreibung des Servicetickets.
Kategorie	Angabe der Kategorie (z.B. „Reinigung“).
Subkategorie	Ggf. Angabe der Subkategorie (z.B. „Glasreinigung“).
Priorität	Angabe der Priorität (von „1 | hoch“ bis „3 | niedrig“).
erstellt am	Angabe des Datums, an dem das Serviceticket erstellt wurde (TT.MM.JJJJ).
Zuständige(r)	Angabe des Zuständigen oder der zuständigen Servicegruppe inkl. ihrer Mitglieder.
Antragsteller	Angabe des Antragstellers.
Gebäude	Angabe des Gebäudes, dem der Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Gebäudenamen wird das Gebäude geöffnet.
Raum	Angabe des Raums, der dem Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Raumnamen wird der Raum geöffnet.
E-Mail	Angabe der E-Mail-Adresse des Antragstellers.
Telefon	Angabe der Telefonnummer des Antragstellers.
abweichender Antragsteller	Ggf. Angabe des abweichenden Antragstellers.
abweichendes Gebäude	Ggf. Angabe eines abweichenden Gebäudes, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll.
abweichender Raum	Ggf. Angabe eines abweichenden Raums, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll.
E-Mail	Angabe der E-Mail-Adresse des abweichenden Antragstellers.
Telefon	Ggf. Telefonnummer des abweichenden Antragstellers.
Mandant	An dieser Stelle ist der logische Mandant sichtbar. Dieser ist immer 01, solange die Mandantentrennung nicht aktiviert wurde. Beachten Sie die Hilfe.