In manchen Organisationen gibt es eine Meldestelle, die Servicetickets empfängt und zur Bearbeitung zuweist. Hat dich ein solches Ticket erreicht und du möchtest es nicht bearbeiten, kannst du es an die Meldestelle zurückleiten.
Vorgehensweise im FM-Portal
Pfad zum Ausgangspunkt: Serviceliste
Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.
Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflow und wähle zurück an Meldestelle oder klicke im Bereich Freigabestatus auf zurück an Meldestelle.
Bestätige die Meldung zur Statusänderung mit einem Klick auf Bestätigen.
Du hast das Serviceticket an die Meldestelle zurückgegeben.