Falls du das Serviceticket nicht zur Bearbeitung annehmen oder freigeben möchtest, kannst du es ablehnen. Die Ablehnung musst du in einem Kommentar zum Serviceticket begründen.
Vorgehensweise im FM-Portal
Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.
Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflow und wähle Ablehnen oder verwende den Button Ablehnen im Abschnitt Freigabestatus.
Dropdown-Menü "Workflow" mit Optionen wie "An Koordinator abgeben", "Bearbeiten" und hervorgehobenem Eintrag "Ablehnen" Bestätige die Meldung zur Statusänderung mit einem Klick auf Bestätigen .
Du hast die Bearbeitung dieses Servicetickets abgelehnt.