Überblick
Parameter: PREFILLUSERCOSTCENTER
Kategorie: MyServiceTicket
Standardwert: 0 (deaktiviert)
Produkt: eTASK.Serviceanfrage
Was macht dieser Parameter?
Der Parameter steuert, ob beim Erstellen eines neuen Servicetickets das Feld Kostenstelle im Infobereich Antragsteller automatisch mit der Kostenstelle des aktuell angemeldeten Benutzers vorausgefüllt wird. Wenn aktiviert, wird das Kostenstellenfeld automatisch befüllt und kann nicht mehr geändert werden.
Wofür wird dieser Parameter verwendet?
Automatisches Zuordnen von Servicetickets zur Kostenstelle des Antragstellers
Verhinderung von Kostenstellenfehlzuordnungen durch manuelle Eingabe
Vereinfachung des Ticket-Erfassungsprozesses für Endanwender
Sicherstellung, dass jedes Ticket automatisch der richtigen Kostenstelle zugeordnet wird
Unterstützung bei der Kostenstellen-basierten Budgetverfolgung
Entlastung der Anwender von der Auswahl der korrekten Kostenstelle
Technische Details (für Administratoren)
Format: Ganzzahl (Integer) - Boolean-Wert
Standardwert: 0
Gültige Werte:
0= Deaktiviert - Kostenstellenfeld bleibt leer, Benutzer kann manuell auswählen1= Aktiviert - Kostenstellenfeld wird automatisch mit Benutzerkostenstelle vorausgefüllt und schreibgeschützt
Wichtige Hinweise:
Bei aktiviertem Parameter wird das Kostenstellenfeld automatisch schreibgeschützt (Read-Only)
Die Kostenstelle wird nur vorausgefüllt, wenn dem Benutzer in der Benutzerverwaltung eine Kostenstelle zugeordnet ist
Falls dem Benutzer keine Kostenstelle zugeordnet ist, bleibt das Feld leer
Das Feld wird nur bei der Erstellung eines neuen Tickets vorausgefüllt, nicht beim Bearbeiten
Die Vorausfüllung erfolgt nur für das Feld Kostenstelle im Infobereich Antragsteller
Voraussetzungen für die Funktion:
Benutzer müssen in der Benutzerverwaltung einer Kostenstelle zugeordnet sein
Der Benutzer muss die Berechtigung haben, Servicetickets zu erstellen
Wann sollten Sie diesen Wert ändern?
Wert auf 1 setzen (aktivieren), wenn:
Servicetickets automatisch der Kostenstelle des Antragstellers zugeordnet werden sollen
Fehlzuordnungen durch manuelle Kostenstellenauswahl vermieden werden sollen
Eine strikte Kostenstellen-basierte Budgetkontrolle erforderlich ist
Benutzer nicht zwischen verschiedenen Kostenstellen wählen können sollen
Wert auf 0 belassen (deaktiviert), wenn:
Benutzer die Möglichkeit haben sollen, für verschiedene Kostenstellen Tickets zu erstellen
Nicht alle Benutzer einer Kostenstelle zugeordnet sind
Flexible Kostenstellenzuordnung gewünscht ist
Zentrale Service-Desks Tickets für verschiedene Kostenstellen anlegen
Die Kostenstellenzuordnung projektbezogen oder situativ erfolgen soll
Sicherheit
Hat eine Änderung dieses Parameters Auswirkungen auf die Sicherheit?
Nein, dieser Parameter hat keine Auswirkungen auf die Sicherheit und Datenintegrität.
Praktisches Beispiel
Ausgangssituation:
Ein Unternehmen mit 200 Mitarbeitern und 15 Kostenstellen nutzt das eTASK-Serviceticket-System. Jeder Mitarbeiter ist einer Kostenstelle fest zugeordnet. Die Controlling-Abteilung hat festgestellt, dass 30% der Servicetickets falsch zugeordnet sind, weil Benutzer:
Die Kostenstelle versehentlich falsch auswählen
Nicht wissen, welche Kostenstelle für sie zuständig ist
Aus Versehen die Kostenstelle eines Kollegen auswählen
Dies führt zu aufwendigen manuellen Korrekturen und verfälschten Kostenauswertungen.
Problem:
Das Controlling benötigt monatlich mehrere Stunden, um Fehlzuordnungen zu korrigieren. Die Budgetplanung basiert auf ungenauen Daten. Die IT-Abteilung wird häufig für Support bei Kostenstellenfragen kontaktiert.
Konfiguration:
Der Administrator setzt PREFILLUSERCOSTCENTER auf 1 und stellt sicher, dass alle Benutzer in der Benutzerverwaltung korrekt einer Kostenstelle zugeordnet sind.
Nach der Änderung:
Benutzer öffnen das Serviceticket-Formular und sehen ihre Kostenstelle bereits eingetragen
Das Kostenstellenfeld ist schreibgeschützt - keine versehentlichen Änderungen mehr möglich
Neue Tickets werden automatisch der richtigen Kostenstelle zugeordnet
Controlling-Auswertungen sind sofort korrekt und verlässlich
Zeitaufwand für manuelle Korrekturen entfällt komplett
Ergebnis:
Nach einem Monat:
Kostenstellenfehlzuordnungen: 0% (vorher 30%)
Zeitersparnis Controlling: 8 Stunden/Monat
Support-Anfragen zu Kostenstellen: -75%
Genauigkeit der Budgetauswertungen: 100%
Empfohlene Einstellung
Für Standard-Installationen: 1 (aktiviert)
Begründung:
Reduziert Fehlerquellen bei der Ticket-Erfassung erheblich
Verbessert Datenqualität für Controlling und Budgetverfolgung
Vereinfacht den Erfassungsprozess für Endanwender
In den meisten Organisationen sind Benutzer fest einer Kostenstelle zugeordnet
Verhindert Kostenzuordnungsbetrug oder versehentliche Fehlbuchungen