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Definition von verbindlichen Zeitfenstern für die Besetzung der Hotline.
Hotline-Slots
Hotline-Slots repräsentieren verfügbare Zeitfenster für Kundenkontakte im Kundenservice. Sie definieren Beginn, Ende und Kapazität für telefonische Beratungen oder Support-Anfragen.| Merkmal | Beschreibung |
| Code | Kurzzeichen des Zeitslots |
| Bezeichnung | Name des Zeitslots |
| Von | Uhrzeit, ab der der Zeitslot an den zugewiesenen Tagen zu besetzen ist |
| Bis | Uhrzeit, bis zu der der Zeitslot an den zugewiesenen Tagen zu besetzen ist |
| Automatisch anlegen? | Gib hier an, ob der Slot automatisch angelegt werden soll. |
| Beschreibung | Ausführliche Beschreibung des Einsatzzwecks dieses Zeitslots |