Freigaben

Freigaben stellen eine einfache Möglichkeit dar, unterstützt durch den Workflow "allgemeine Freigabe", die Zustimmung von Personen zu einem anderen Vorgang einzuholen. Dies wird z.B. im Best Practice Workflow Serviceticket oder im Personal Onboarding verwendet. Die Freigabe selber, so wie sie hier vorliegt, kann dabei nicht eigenständig genutzt werden. Tickets in der Freigabe werden immer aus einem anderen Workflow heraus als Sub-Prozess aufgerufen. Die Konfiguration erfolgt dabei vollständig im aufrufenden Workflow, so dass die allgemeine Freigabe an alle anderen Workflows angebunden werden kann.

Freigabestatus

In diesem Bereich siehst Du alle Informationen zum Workflow der Freigabe, seinen Beteiligten und der Historie.

Identifikation

In diesem Infobereich sind Angaben zur Identifikation des Datensatzes hinterlegt.

Merkmal	Beschreibung
Beschreibung	An dieser Stelle werden die für die Freigabe notwendigen Informationen hinterlegt, die im Haupt-Workflow definiert sind und dem Freigeber verfügbar gemacht werden sollen.
Zuständige Person	Hier wird durch den aufrufenden Hauptworkflow hinterlegt, wer die zuständige Person für diese Freigabe ist. Diese wird im Freigabeworkflow auch als Freigeber bezeichnet.

Eskalationssteuerung

Dieser Bereich enthält die Informationen, wie dieses Freigabeticket mit einer Eskalation umgehen soll.

Merkmal	Beschreibung
Schrittdauer	Schrittdauer "Freigabe". Damit wird der Termin gesetzt. Dieser Wert wird aus dem Haupt-Workflow heraus gesetzt.
Anzahl der Eskalationen	Legt fest, wie oft die Eskalationsschleife durchlaufen werden soll. Dieser Wert wird aus dem Haupt-Workflow heraus gesetzt.
Erfolgreich beenden	Beim automatischen Beenden wird genehmigt. Dieser Wert wird aus dem Haupt-Workflow heraus gesetzt.
Frist bis zur Erinnerung	Wieviel Zeit vergeht bis zuer ersten Erinnerung. Dieser Wert wird aus dem Haupt-Workflow heraus gesetzt.
Eskalationzeit	Anzahl der Stunden, die jede Eskalation dauert. Dieser Wert wird aus dem Haupt-Workflow heraus gesetzt.
Obsolet	Dieses Kennzeichen ermöglicht die automatische Stornierung einer nicht mehr benötigten Freigabe. Wenn aktiviert, wird die Freigabe bei der nächsten Gelegenheit im System automatisch zurückgezogen, ohne dass eine manuelle Bearbeitung erforderlich ist.

Ursprungsticket

Dieser Bereich zeigt das mit diesem Datensatz verknüpfte Workflow-Ticket an. Durch Klick auf das Link-Symbol öffnen Sie das verbundene Ticket direkt in einem neuen Tab. Dies ermöglicht schnellen Zugriff auf den zugehörigen Genehmigungs- oder Freigabeprozess, ohne manuell nach dem Ticket suchen zu müssen.

Nutzen: Beschleunigt die Navigation zwischen verknüpften Datensätzen im Workflow-Kontext.

Kommentare

Dieser Infobereich verfügt über einen Editor, in dem Kommentare zur Freigabe hinterlassen werden können. Der Kommentar kann frei formatiert und mithilfe des Buttons "Kommentar hinzufügen" gespeichert werden. Für die Freigabe wird der Kommentar von den aufrufenden Workflows verwendet, um Informationen für den Freigeber zu hinterlassen.

In diesem Bereich können Sie Kommentare und Anmerkungen hinzufügen und bearbeiten.

Dokumente

In diesem Infobereich können Dokumente jeder Art hochgeladen werden, die sich auf die Freigabe beziehen.

In diesem Bereich können Sie Dateien hochladen, herunterladen und verwalten.

Details

In diesem Infobereich werden Details aufgelistet, wenn die Freigabe z.B. für mehr als eine Anfrage gelten soll. Der Inhalt der Details ist abhängig von dem Workflow, der die Freigabe anfordert und damit die Details festlegt.

Siehe auch: Freigaben- Details