In dieser Liste werden alle Servicetickets angezeigt, die als Duplikate markiert wurden.
Liste
Enthält alle Eigenschaften, die in der tabellarischen Listenansicht angezeigt werden.
| Merkmal | Beschreibung |
| abhängiges Ticket | Angabe des Servicetickets, zu dem das Ticket als Duplikat markiert wurde. |
| Ticketnummer | Angabe der Ticketnummer. |
| Termin | Angabe des errechneten Bearbeitungstermins zum Serviceticket (TT.MM.JJJJ). |
| Kategorie | Angabe der Servicekategorie. |
| Unterkategorie | Angabe der Unterkategorie. |
| Workflowstatus | Angabe des Workflowstatus, in dem sich das Serviceticket aktuell befindet. |
| Workflowrolle | Angabe der Workflowrolle, die aktuell für die weitere Bearbeitung des Servicetickets zuständig ist. |
| Zustaendigkeit | Angabe der zuständigen Gruppe der aktuell zuständigen Workflowrolle. |
| Beschreibung | Angabe der Beschreibung zum Serviceticket. |
Export
Enthält weitere Eigenschaften für den Export in externe Systeme oder Dateiformate.
| Merkmal | Beschreibung |
| abw. Antragsteller Telefon | Die Telefonnummer des abweichenden Antragsteller aus dem Serviceticket |
| Typ | Gibt an, dass es sich bei dieser Zeile um ein Duplikat handelt. Es wird immer der Begriff Duplikat ausgegeben an dieser Stelle. |
| Auftraggeber | Ein zusammengesetzter Text für die Anzeige des Auftraggebers |
| Raumcode | Diese Ausgabe entspricht dem vollständigen Code des Raumes, das als
Serviceort aus der Raumzuordnung des Antragstellers ermittelt wurde. |
| Priorität Bezeichnung | Die Langbezeichnung der ausgewählten Priorität für das Serviceticket |
| abw. Antragsteller | Hier wird der abweichende Antragsteller angezeigt, für den ein Serviceticket erfasst wurde |
| Gestartet | An dieser Stelle kannst du sehen, wann das Serviceticket gestartet wurde. Je nach eingesetztem Workflow kann dies vom Erstellungszeitpunkt abweichen. |
| abw. Antragsteller E-Mail | Die E-Mail Adresse des abweichenden Antragsteller aus dem Serviceticket |
| Gebäudecode | Diese Ausgabe entspricht dem vollständigen Code des Gebäudes, das als Serviceort aus der Raumzuordnung des Antragstellers ermittelt wurde. |
| Abw. Gebäudecode | Diese Ausgabe entspricht dem vollständigen Code des Gebäudes, das als abweichender Serviceort angegeben wurde. |
| Erstellt | An dieser Stelle kannst du sehen, wann das Serviceticket erstellt wurde. |
| Antragsteller | Hier wird der Text für den Antragsteller des Servicetickets ausgegeben |
| Abw. Raum Code | Diese Ausgabe entspricht dem vollständigen Code des Raumes, der als abweichender Serviceort im Ticket angegeben wurde. |
| Antragsteller Telefon | Die Telefonnummer des Antragstellers aus dem Serviceticket |
| Serviceauftrag Workflowstatus | Hier ist der Status des verbundenen Instandhaltungsauftrages angegeben. |
| Antragsteller E-Mail | Die E-Mail Adresse der Person, die das Serviceticket erzeugt hat |
