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Hier können angelegte Kategorien für Servicetickets weiter unterteilt werden. Zu jeder Kategorie können beliebig viele Unterkategorien definiert werden, die alle von derselben zuständigen Gruppe erledigt werden sollen, z.B. Unterkategorien "Leuchtmittel wechseln" und "Fenster abdichten" in der Kategorie "Hausmeister".
Identifikation
In diesem Infobereich sind Angaben zur Identifikation des Datensatzes hinterlegt.| Merkmal | Beschreibung |
| Code | Eingabe eines frei wählbaren Kürzels für die Unterkategorie. |
| Hauptkategorie | Anzeige der Servicekategorie, in der diese Unterkategorie verfügbar ist. |
| Bezeichnung | Eingabe der vollständigen Bezeichnung für die Unterkategorie. |