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Wenn zu den eTASK.Servicetickets eine Rückmeldung in Form von Arbeitszeit erfasst wird, werden die Daten in dieser Liste gespeichert. Die Erfassung erfolgt direkt am Serviceticket.
Arbeitszeit / Material
Diese Gruppe umfasst Merkmale zur Erfassung und Verwaltung von Arbeitszeiten sowie eingesetzten Materialien. Sie ermöglicht die detaillierte Dokumentation von Aufwänden und Ressourcen im Rahmen von Arbeitseinsätzen oder Projekten.| Merkmal | Beschreibung |
| Serviceticket | Hier ist der Link zum Serviceticket definiert, aus dem heraus die Arbeitszeit erfasst wird. |
| Datum | Gib hier das Datum ein, zu dem Du die Arbeitszeit dokumentieren möchtest. Das aktuelle Datum ist voreingestellt. |
| Bearbeiter | Wähle den Beabreiter aus, für den die Arbeitszeit erfasst wird. Du bist selbst vorausgewählt. |
| Stundenanzahl | Gib hier die Stundenzahl an, die Du für die Arbeit aufgewendet hast. |
| Material | Du hast Material verbraucht? Gib hier an, worum es sich dabei gehandelt hat. |
| Menge | Hier kannst Du angeben, welche Menge an Material du verwendet hast. |
| Einheit | Wähle an dieser Stelle noch aus, in welcher Einheit sich die Menge des Materials bemisst. |
WorkflowRechteVererben
Dieses Modul stellt sicher, dass bei der Erfassung und Bearbeitung von Arbeitszeiten zu Servicetickets die Workflow-Berechtigungen des übergeordneten Tickets eingehalten werden. Es vererbt automatisch die Zugriffsrechte vom Ticket auf die zugehörigen Arbeitszeit-Einträge und verhindert dadurch unberechtigte Änderungen.
Sobald ein Serviceticket in einem bestimmten Workflow-Status ist, prüft das System bei jeder Arbeitszeit-Erfassung, ob Sie aufgrund Ihrer Rolle im Workflow berechtigt sind, Daten hinzuzufügen oder zu ändern. Neue Arbeitszeit-Einträge können nur direkt aus dem Ticket heraus angelegt werden - das Erstellen über die allgemeine "Neu"-Funktion ist gesperrt, um die Verknüpfung zum Ticket sicherzustellen.
Je nach Workflow-Schritt können die Bearbeitungsmöglichkeiten eingeschränkt sein: In bestimmten Status sind die Buttons zum Speichern, Löschen oder Kopieren deaktiviert. Dies gewährleistet, dass Arbeitszeiten nur in den dafür vorgesehenen Workflow-Phasen erfasst oder geändert werden können und sich an die definierten Freigabeprozesse halten.