IC2708- Mangel melden

Hier kommt erstmal eine kleine Einleitung.

 

 

Natürlich kann es vorkommen, dass ein als bearbeitet gemeldetes Ticket nach Überprüfung der Leistung nicht abgeschlossen werden kann. Daher kann nach erfolgter Bearbeitung eines Servicetickets durch einen Dienstleister, das Ergebnis als mangelhaft zurückgewiesen werden.

Vorgehensweise im FM-Portal

1. Öffne das Serviceticket, das nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Du kannst dies entweder über den Link in der E-Mail tun oder über deine Serviceliste.

2. Klicke auf AlsMangel erstellen/wieder öffnen.

Das Ticket wird an die bearbeitende Gruppe/den Bearbeiter zurückgegeben.