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Eine Servicekategorie kann in beliebig viele Unterkategorien unterteilt werden. Diese stehen dann auch bei der Auswahl der Kategorie bei der Erstellung eines Service-Tickets zur Verfügung.
Hinweis: Unterkategorien haben keinen Einfluss auf die Auswahl der Servicegruppe beim Anlegen eines Service-Tickets.
Service-Ticket
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