Facility-Management

IC2518 - Serviceticket ablehnen

Falls du das Serviceticket nicht zur Bearbeitung annehmen oder freigeben möchtest, kannst du es ablehnen. Die Ablehnung musst du in einem Kommentar zum Serviceticket begründen.

Vorgehensweise im FM-Portal

  1. Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.

  2. Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Workflow und wähle Ablehnen oder verwende den Button Ablehnen im Abschnitt Freigabestatus.

    Screenshot der Möglichkeiten zur Workflow-Bearbeitung in der Leiste mit roter Markierung der Option Ablehnen

  3. Bestätige die Meldung zur Statusänderung mit einem Klick auf Bestätigen .

Du hast die Bearbeitung dieses Servicetickets abgelehnt.

Service-Ticket

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