FM-Portal
Wenn ein Ticketempfänger für die beschriebenen benötigten Dienste eigentlich nicht zuständig ist, hat er die Möglichkeit, das Serviceticket einer anderen Servicegruppe mit einer anderen Zuständigkeit zuzuweisen.
Vorgehensweise
- Öffne das Serviceticket über den Link in der E-Mail oder über die Serviceliste auf der Startseite des FM-Portals.
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Wähle im Infobereich Zuständigkeit im Auswahlfeld Zuständige Gruppe die zuständige Servicegruppe aus.
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Klicke in der Arbeitsleiste des Servicetickets auf Speichern .
Das Serviceticket wird an die ausgewählte Servicegruppe weitergeleitet.
Service-Ticket
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