FM-Portal
Die Administratorengruppe des Workflows erhält diejenigen Service-Ticket-E-Mails, die andernfalls keinen Empfänger haben, da die Zuständigkeit nicht definiert wurde. Somit können keine Service-Tickets verlorengehen.
Vorgehensweise im FM-Portal
Pfad zum Ausgangspunkt: Systemsteuerung - MyFM - Konfiguration Services/Workflows - Workflows
- Öffne den Datensatz des Service-Ticket-Workflows.
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Wähle im Auswahlfeld Administratorengruppe diejenige Gruppe aus, die als Administratorengruppe definiert werden soll.
Hinweis: Die Administratorengruppe sollte eine Gruppe sein, die speziell für diese Aufgabe im Rahmen von eTASK.Serviceticket angelegt wurde.
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Klicke in der Arbeitsleiste auf Speichern.
Die Administratorengruppe empfängt ab sofort alle E-Mails ohne Zuständigkeit.
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