eTASK.Serviceticket
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Erläuterung
Diese Listenauswertung bietet eine Übersicht über alle aktuell offenen Servicetickets.
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Formularaufbau
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| Ticket Nummer * | Angabe der Ticket-Nummer. Klicken auf diese Nummer öffnet das entsprechende Serviceticket. |
| Workflowschritt | Angabe des aktuellen Workflowschritts (z.B. „Zugewiesen“). |
| Schritttyp | Angabe des Schritttyps (z.B. „In Bearbeitung“). |
| Termin | Angabe des Termins, an dem der Service erfolgen soll (TT.MM.JJJJ). |
| Beschreibung | Angabe der Beschreibung des Servicetickets. |
| Kategorie | Angabe der Kategorie (z.B. „Reinigung“). |
| Subkategorie | Ggf. Angabe der Subkategorie (z.B. „Glasreinigung“). |
| Priorität | Angabe der Priorität (von „1 | hoch“ bis „3 | niedrig“). |
| erstellt am * | Angabe des Datums, an dem das Serviceticket erstellt wurde (TT.MM.JJJJ). |
| Zuständige(r) | Angabe des Zuständigen oder der zuständigen Servicegruppe inkl. ihrer Mitglieder. |
| Antragsteller | Angabe des Antragstellers. |
| Gebäude | Angabe des Gebäudes, dem der Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Gebäudenamen wird das Gebäude geöffnet. |
| Raum | Angabe des Raums, der dem Antragsteller zugeordnet ist. Durch klicken auf den Raumnamen wird der Raum geöffnet. |
| Angabe der E-Mail-Adresse des Antragstellers. | |
| Telefon | Angabe der Telefonnummer des Antragstellers. |
| abweichendes Gebäude | Ggf. Angabe eines abweichenden Gebäudes, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll. |
| abweichender Raum | Ggf. Angabe eines abweichenden Raums, falls der Antragsteller keinem Gebäude zugeordnet ist, den Antrag stellvertretend stellt oder der Service in einem abweichenden Gebäude erfolgen soll. |
| abweichender Antragsteller | Ggf. Angabe des abweichenden Antragstellers. |
| Angabe der E-Mail-Adresse des abweichenden Antragstellers. | |
| Telefon | Ggf. Telefonnummer des abweichenden Antragstellers. |
